Frequently Asked Questions

Populäre Fragen

• Zahlungmethoden

  Wir bieten Ihnen folgende Zahlungsarten an. Suchen Sie sich einfach die für Sie optimale Zahlart aus.

  PayPal oder Kreditkarte
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  Direkte Banküberweisung
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• Kann ich den Shop auch besuchen

  Natürlich, ich berate Sie auch gerne vor Ort In meinem Shop

  VitaNovo Gesundheits- & Mentalcoaching
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Versand & Lieferung

• Versenden Sie auch ins Ausland?

  Wir versenden momentan nach Österreich für 9,95 €,
  weitere Länder folgen. Für den Versand in andere Länder können Sie mir gerne eine Mail schreiben.

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• Kann ich meine Sendung verfolgen?

  Ich schicke Ihnen nach der Aussendung eine Mail mit Ihrer Trackingnummer. Mit dieser Nummer ist es möglich einen Status zu Ihrem Paket zu erhalten.

• Wie lange dauert es meine Ware zu erhalten?

  Nach Erhalt der Email ist in der Regel mit einer Lieferung innerhalb der nächsten 3 Werktage zu rechnen.

Wiederruf

• Wie ist die Wiederrufsfrist?

  Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

• Ab wann zählt diese Frist?

  Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

• Wie gestalte ich den Wiederruf?

  Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns:

  Vitanovo Gesundheits-& Mentalcoaching
  Susanne Neuschl
  Bühlstr.5
  72124 Pliezhausen
  Tel.07127/89514                                                                                                                            E-Mail: Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!

  mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

  Sie erhalten von uns unverzüglich eine Bestätigung über den Eingang eines solchen Widerrufs. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

• Was sind die Folgen des Wiederrufs

  Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrages bei uns eingegangen ist.

  Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

  Sie haben die Waren unverzüglich, in jedem Fall, spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrages unterrichten, an uns zurückzusenden:

  Vitanovo Gesundheits-& Mentalcoaching
  Susanne Neuschl 
  Bühlstr.5
  72124 Pliezhausen
  Tel.07127/89514
  E-Mail: Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!

  Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

• WER TRÄGT DIE KOSTEN DER Rücksendung

  Wir tragen die Kosten der Rücksendung der Ware.

• Wer trägt den Wertverlust?

  Sie haben für einen etwaigen Wertverlust der Ware nur aufzukommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit Ihnen zurückzuführen ist.

• Wann besteht kein Rücktrittsrecht?

  Es steht Ihnen kein Rücktrittsrecht bei Waren zu, die nach Kundenspezifikationen angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind und bei Waren, die versiegelt geliefert werden oder aus Gründen des Gesundheitsschutzes bzw. aus Hygienegründen nicht zur Rückgabe geeignet sind.

• Wo kann ich mehr Infos bekommen?

  Sie haben Fragen oder möchten telefonisch bestellen? Rufen sie uns an – wir helfen gerne. Tel. 07127/89514 Unsere Beratungs- und Bestell – Hotline ist von Mo.-Fr. von 8:00 bis 18:00 Uhr erreichbar.

Über den Vitanovo Shop

• Wie habe ich meine Produkte ausgesucht?

  Ich bin von der Wirkung meiner angebotenen Produkte 100% überzeugt, ich benutze viele der Produkte selber.

• Kann ich meine Produkte anbieten?

  Ich bin offen und Neugierig, wenn sie ein Produkt anbieten was zu meinen Produkten passt dann nehmen Sie gerne Kontakt mit mir auf.

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Alles andere

• Wo bekomme ich eine Kopie meiner Rechnung?

  Bitte schreiben Sie mir eine email mit Ihrer Bestellnumer und ich sende Ihnen gerne eine mail mit Ihrer Rechnung zu.